Sa ei ole kasutaja!
Ma ei suuda ära imestada, kui palju üks ja sama tõde minuni jõudma peab, et see mind enam ei üllataks…
Teeme üht projekti, mis on küll väike, kuid tellijale väga oluline. Seekord pole tegemist avaliku veebilehega, vaid veebipõhise infosüsteemiga.
Olles läbi viinud põhjaliku kasutajate intervjueerimise ja kasutajakeskse disaini analüüsi, oleme jõudnud kasutajakeskse disaini etappi, mis seekord tähendab prototüübi loomist.
Peale pikki ja tuliseid vaidlusi ühe keeruka funktsionaalsuse erinevate lahendusvariantide üle otsustasime testida kahte alternatiivset lahendust kasutajate peal. Mõeldud – tehtud: tegime dünaamilise prototüübi lehe mõlemale lahendusvariandile. Seejärel palusime kahel kasutajal neid katsetada, andes neile konkreetsed ülesanded.
Test kukkus kolinal läbi! Mõlemad lahendused olid liialt keeruliselt disainitud. Needsamad mõlemad lahendused, mille osas käis vaidlus, kumb on parem. Selle peale ei tulnud keegi, et kumbki ei pruugi sobida…
Ehk siis kordame taas kasutatavuse põhitõde: disainer ei ole see kasutaja, kellele ta seda süsteemi loob. Me võime luua oma arvates ideaalse disainiga süsteemi, aga sellegipoolest ei pruugi see disain töötada, kui seda pole kasutajate peal testitud. Test ei pea olema üldse keeruline ja tulemused tulevad igal juhul paremad.
Olge terved ja testige alati oma disaini!
Hegle
P.S Postitus ilmus esmalt Altex Marketing blogis http://www.altex-marketing.com/sa-ei-ole-kasutaja
November 5th, 2008 at 23:06
Väga hea aga mis oli siis tulemus? Tänu millele saavutati edu, kui saavutati?
December 29th, 2008 at 19:57
Tulemusena leidsime kasutajate jaoks mõned väga keerulised vormid. Neid testi käigus ei täidetudki lõpuni.
Põhivead olid vormisisese tegevuste järjestuse vead ning ekraanist välja jäävad väljad ja nupud. Kasutaja ei tulnud näiteks selle peale, et salvestada või vajutada nuppu “järgmine”. Taheti wizardis kohe vajutada järgmise tegevuse peale.
Lahendusena muutsime tegevuste tegemise loogikat (tegime selles osas uue prototüübi), rõhutasime osasid komponente ning panime funktsioonide nupud nii üles kui ka alla kõikidel vormidel. Eemaldasime järjehoidjaid (tabe) seal, kus need ei töötanud. Lisaks vähendasime protsessides samme ning vähendasime nende rõhutamist. jätkamise ja salvestamise nuppudest kahjuks loobuda selles süsteemis ei saanud.
Siis testisime prototüüpi uuesti. Mõned vead sai ka peale seda parandatud. Lõplik testimine tehti valmis süsteemi peal, mis andis positiivse ja töötava tulemuse.